La gestión de la calidad en las instituciones sanitarias. Una mirada cualitativa

La mirada cualitativa sobre la gestión de la calidad en las instituciones sanitarias no se reduce a las utilización de diferentes técnicas cualitativas en el análisis e intervención de los problemas a mejorar (obviamente esto estará incluido) sino que nos puede permitir ampliar su consideración teórica, incluyendo niveles contextuales más complejos, utilizar métodos y procedimientos más plurales, flexibles y abiertos y complementar las técnicas cuantitativas basadas en la recolección de datos con técnicas cualitativas basadas en la producción de discursos de los protagonistas.